Support technique
Notre support technique vous garantit la réussite de votre projet IT en vous apportant une assistance réactive, efficace et adaptée à vos besoins.
Présentation générale du service
Chez Téra Tech, nous mettons à votre disposition une assistance technique réactive et efficace pour garantir la performance et la pérennité de vos infrastructures IT, télécoms et télématiques.
Les engagements clés
- Réactivité : Temps de réponse rapide pour minimiser les interruptions.
- Disponibilité : Assistance disponible de 8h à 17h GMT du lundi au vendredi
- Accompagnement personnalisé : Solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
- Expertise technique : Équipe qualifiée assurant un support fiable et efficace.
Notre équipe d’experts vous accompagne avec des solutions adaptées et un engagement fort en matière de réactivité et de fiabilité.
Les types de support proposés
- Support à distance : Assistance téléphonique, e-mail, chat en ligne et prise en main à distance.
- Intervention sur site : Déploiement rapide d’experts pour résoudre les incidents critiques.
- Maintenance préventive : Suivi et mises à jour régulières pour éviter les pannes.
- Formation & conseils : Sensibilisation et accompagnement des équipes pour optimiser l’usage des solutions mises en place.
Que ce soit à distance ou sur site, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes techniques. Nos services de maintenance préventive assurent la fiabilité et la longévité de vos infrastructures.